top of page

Kargo Politikası

Teslimat Koşulları

 

Kargo ücreti ne kadar?

moiustore.com’dan yapılan 400₺ ve üzeri tüm alışverişlerde yurt içi kargolar ücretsizdir.

Siparişim satın aldıktan ne kadar zaman sonra kargolanır?

Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra en fazla 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Teslimat adresinize bağlı olarak kargo şirketi 1-3 gün içerisinde siparişinizi size ulaştıracaktır. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.

Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. 

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir.

Bayram, tatil ve mücbir durumlar halinde teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.

Satın aldığınız ürünler bir teyit e-postası ile tarafınıza bildirilecektir.

Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.

 

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından MOIU STORE garantisi ile size teslim edilecektir.

 

İş günlerini kapsamayan günlerde (Pazar) kargo gönderimi yapılmamaktadır.

Siparişleriniz MNG Kargo ile hızlı bir şekilde gönderilecektir.

Belirtilen adreste olmamanız durumunda siparişiniz en yakın MNG Kargo şubesine teslim edilir ve size bilgi notu bırakılır. 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi taktirde siparişiniz Moiu Store'a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini isterseniz kargo bedeli talep edilecek, siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

İade Politikası

Para İade Politikası

 

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ: 

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. ALICI , Teslimden sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. 

 

 

CAYMA HAKKI:

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma ve Değişim Hakkı sadece kullanılmamış ürünler için kullanılabilir. İade talebi, yalnızca ürünün tekrar satılabilir olduğu koşullarda kabul edilir. 

 

İADE TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

YENİ MEVZUAT DOĞRULTUSUNDA 1 EKİM 2022 TARİHİNDEN İTİBAREN OLUŞTURULAN İADE TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETLERİ MÜŞTERİ TARAFINDAN KARŞILANACAKTIR. İADE GÖNDERİ ÜCRETİ ÖDENMEYEN GÖNDERİLERİN İADE EDİLECEK SİPARİŞ TUTARINDAN TAHSİL EDİLECEKTİR. SİPARİŞİNİZİ OLUŞTURDUĞUNUZDA ÖDEDİĞİNİZ BİR KARGO ÜCRETİ VARSA BU ÜCRET İADE EDİLMEZ.

 

İADE İŞLEMİ NASIL YAPILIR?

İade işlemine başlamadan önce ALICI'nın moiustudio@gmail.com e-posta adresine bir iade talebi iletmesi gerekmektedir. İade edilen siparişin tarafımıza gönderimi MNG Kargo ile yapılmaktadır. Satın alınan ürün için iade talebi oluşturulduğunda, ALICI ürünü MNG Kargo şubesine gönderi alıcısı olarak anlaşmalı işletme koduyla teslim etmelidir. İade gönderilerinin anlaşmalı işletme kodu ile teslim edilmesi iade sürecinin sorunsuz ve hızlı şekilde sonuçlanmasını sağlar. 

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

ŞİRKET 

 

ADI/UNVANI: SERRA BAYSAL

 

ADRES: HAMİDİYE MAH. AZİZ SANCAR CAD. NO:19 B BLOK K:4 D:20 KEPEZ/ÇANAKKALE

 

KARGO ADRESİ:HAMİDİYE MAH. AZİZ SANCAR CAD. NO:19 B BLOK K:4 D:20 KEPEZ/ÇANAKKALE

 

E-POSTA: moiustudiio@gmail.com 

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. 

1.Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar müşteriye aittir.

2.Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI' ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

 

 

CAYMA HAKKININ KULLANIMI: 

3.İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsı, yıkanmamış olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

 

İADE KOŞULLARI:

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.

4.ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. 

5.Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

 

 

 

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER: 

6.ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.  Ambalajı açılmış, kullanılmış ürünlerin iadesini SATICI kabul etmek yükümlülüğünde değildir.

 

 

-Detaylı bilgi için; moiustudiio@gmail.com veya Instagram: moiufelt'' adreslerinden bize ulaşabilirsiniz.

İade & Değişim Başvuru Formu

Geri dönüşünüz için teşekkürler!

bottom of page